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Depois de efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Se não receber esta confirmação no prazo de uma hora após ter efectuado a sua encomenda, tal pode dever-se a uma das seguintes razões:

• O e-mail foi parar à pasta SPAM da sua conta de e-mail?
• Talvez tenha introduzido o endereço de correio eletrónico errado?

Se nenhuma das situações anteriores se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio (suporte@saralisboa.pt). A encomenda pode não ter sido efectuada corretamente.

Se responder no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.

Receba a sua encomenda no prazo de 10 a 15 dias úteis, independentemente do local onde se encontre.

As nossas transportadoras globais de confiança têm o cuidado de entregar os seus artigos de forma segura e protegida. Com o Envio Padrão Mundial Gratuito, pode comprar com confiança, sabendo que a sua compra chegará rapidamente e sem taxas ocultas.

Obrigado por nos escolher! A sua satisfação é a nossa principal prioridade.

Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta para ser enviada, receberá uma confirmação por correio eletrónico.

Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 15 dias úteis a contar da data de envio (após ter recebido a confirmação de envio por correio eletrónico), contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (suporte@saralisboa.pt). Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data de receção da mercadoria. Se desejar anular a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e nós trataremos do assunto.